近年来，北京公交集团对行经在昌平区的各条公交线路实施智能化科技管理，提高运营效率的同时，不断满足乘客的出行需求。

在位于天通苑北交通枢纽的天通苑区域智能调度中心记者看到，调度员正在实时关注显示屏上各条线路的运营情况，并利用数字化智能调度系统进行区域内线路和资源的远程综合调度指挥。

“这是我们的智能调度发车系统，通过视频监控可以实时关注车辆满载情况，更合理的调配车辆，满足乘客乘车需求。”北京公交集团客一分公司天通苑区域智能调度中心调度员董雪莲介绍道。

记者看到调度员可以通过调度台，向车辆发出运营指令，与司机进行实时沟通，并通过车内摄像头了解车内车外情况。据北京公交集团客一分公司天通苑区域智能调度中心主任苏里介绍，在智能调度系统中，能显示线路上每一部车辆的行驶位置，如果车辆在运营过程中或道路发生突发情况时，通过系统可以及时的了解到现场情况，与司机及时进行沟通，并采取一些措施。

“我们通过系统可以了解到车辆之间的间隔和道路拥堵情况等，这些对于我们制定临时调度措施有很大的帮助，避免因高峰时段拥堵和突发情况，让乘客长时间等车。”苏里告诉记者，“在每个月的客流调研活动中，还可以通过大数据和实时监控系统分析出客流走向，对于线路优化调整也起到了一定的帮助。”

作为北京公交集团客一分公司在北部区域最大的调度中心，天通苑区域智能调度中心于2019年正式投入使用。线路主要覆盖我区天通苑、回龙观、百善以及昌平城区等地，所属公交线路分布在朝凤庵公交场站、玉衡街公交场站等59处场站，共有109条线路，总长度1287.37公里。

“候车时间更短了，等车间隔更稳定了”是乘客对于区域智能调度中心实施后最直观的感受。乘客通过北京公交APP可以实时了解到区域智能调度中心更新的车辆运营信息。“确实挺准的，每天上班下班坐车，都会提前关注车辆信息，这样能够更好地掌握出门时间，节省了等车时间。”市民李欣铮说道。

公交车辆运营调度的智能化，不仅方便居民出行更加便捷，也让区域公交实现了集中管理、统一调度指挥，人力、运力资源在更大的范围内实现动态优化和配置，降低公交运营成本的同时，提高调度应变能力和乘客服务水平，为推动智慧交通与低碳城市建设贡献科技力量。

图文/王星宇