轨道交通建设是城市现代化的标志，也是社会科技进步和城市发展的必然。轨道交通的安全、高效是高度自动化、智慧化集成的结果。随着我国城市化进程不断发展，“作为新基建”重点建设领域的轨道交通，也亟需新技术赋能升级。
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智慧轨交引领城市新基建
《艾媒咨询|2021年中国智慧交通行业发展分析报告》显示，2018年智慧交通行业市场规模为1451.5亿元，2019年智慧交通行业市场规模为1918.5亿元，2020年为2287.0亿元，同比增长19.2%，预计2023年中国智慧交通市场规模将突破4000亿元。
据21世纪经济报道统计，截至2021年10月，全球智慧交通第一大技术来源国为中国，其智慧交通专利申请量达到4945项，占全球智慧交通专利总申请量的82.64%，约为第二名美国专利总量的十倍。
在数字新基建逐步落地过程中，智慧交通也成为热门的投资领域，过亿大单频频出现。有数据显示，过去一年，在我国智慧交通的各细分赛道中，城市交通、智慧高速和智慧轨交等均为百亿级规模，年增速在10%以上。
目前中国智慧交通不管是技术还是政策等条件均基本成熟，智慧交通建设在部分城市已有了初步成果，未来随着行业向下沉市场不断推进、自动驾驶等技术不断突破，智慧交通行业整体将迎来一波较快的增长，也有望成为中国新的经济增长点。
智慧城轨的建设，称得上是“新基建”最具代表性的领域：城轨建设属于典型的“老基建”范畴，而智慧城轨建设强调的则是数字技术与城轨交通各系统和各类服务的集成，属于“新基建”中的融合基础设施部分。2020年年初《中国城市轨道交通智慧城轨发展纲要》的正式出台，更是为智慧城轨建设描绘出“1-8-1-1”的宏伟蓝图，由此，城市轨道交通开始加速向网络化、自动化、智慧化发展。
我国《十四五规划和2035年远景目标纲要草案》也提出，“十四五”期间我国城市轨道交通运营里程数将新增3000公里，并预计“十四五”累计客运量将突破千亿人次，有望达到1292亿人次。
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5G、云计算、AI
加持智慧轨交建设
中国城市轨道交通协会在《“十四五”铁路科技创新规划》中提出了持续推进智慧城轨建设；交通运输部科学研究院《城市轨道交通蓝皮书》中指出，人工智能等技术已与交通行业深度融合，新一轮科技革命将深入推进城市轨道交通行业发展与变革。
腾讯研究院认为，我国交通基础设施建设日新月异，运输服务能力、品质和效率持续提升。未来，交通将由注重规模向注重效益和质量的方向升级，呈现出四新特征。
智慧轨道交通产业观察认为，在交通强国和智慧城轨的纲领指引下，中国的交通行业正逐步实现从高速度到高质量的发展，借助5G、云计算、人工智能等新技术的应用，加速智慧城轨的建设，无疑是解决这些问题的关键。
5G重塑联接，开启智慧城轨新篇章
5G移动通信系统作为新基建的核心技术，是轨道交通智慧化建设的重要支撑。为实现轨道交通系统的智慧建造、智能调度、智能组织、智能作业、智慧物流、智慧车站、智慧票务和智慧接驳等应用，5G移动通信技术还面临着多天线、物联网、边缘计算和网络切片等方面技术的挑战，需要根据轨道交通的应用特征和需求特征进行深入研究和技术创新。
云计算重构平台，城轨云进入2.0时代
相较于5G在城轨行业的试点，云计算的应用已经日趋成熟。比如某企业发布的智慧城轨解决方案，可以帮助城轨行业以城轨云平台为基础构建城轨沃土数字平台，融合数据，降低应用开发复杂度，聚焦于业务创新，加速构建智慧城轨。
AI构建智慧，推动城轨行业从运营向经营转变
AI技术的应用，可根据城轨出行、运行、运维业务流程，覆盖城轨建设、运营管理、企业管理等业务领域，实现对乘客、设施、设备、环境等信息全面感知、构筑精准灵活的运输组织、协调高效的调度指挥、高效便捷的乘客服务、故障诊断的智能运维。
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思必驰智慧轨交方案
助力城市可持续发展
作为国内专业的对话式人工智能平台公司，思必驰基于自主研发的全链路智能语音技术，推出轨交智慧车站Turnkey产品解决方案，提供无接触的智能语音购票、智能语音咨询、智能客服一体机、智能语音控制大屏等，助力车站设备实现智能化服务升级。该方案目前已落地广东、江苏、陕西、河北等多条地铁路线，助力轨道交通智能化升级。
多模态交互与全双工技术实现畅快购票
传统售票机，由于乘客对目的地的站点及线路不熟悉，需要花费大量的时间在选取目的地上面。传统购票方式一般需要35秒以上才能完成购票，思必驰助力传统售票机升级后，从识别乘客人脸到最终完成语音选站仅需3到5秒，整个购票过程仅需十几秒时间，大大节约了乘客选站购票时间。
当乘客站在售票机前，思必驰多模态交互技术通过摄像头可检测到人脸并主动交互询问，定向增强用户人声，并且对地铁内的广播声、嘈杂人声、非业务办理人员的声音进行有效的降噪和抑制处理。
交互过程中，思必驰全双工交互技术让交流更加流畅自然，让乘客体验到人与人而非是人与机器的对话感觉，支持连续交互、动态断句、语义打断、噪声拒识等功能，提供模糊搜索、周边地点搜索、站点搜索等方式进行购票，提高购票效率，
除了购票，当乘客需要客服帮助时，可通过客服一体机、机器人等进行语音咨询，并且处理票卡相关问题，1个智能客服中心支持4个乘客同时进行语音咨询，该功能还支持中英文语种及粤语、上海话、四川话等方言识别。
